Foire aux questions
Comment fonctionne le processus de livraison ?
Nous livrons sous 3 à 6 jours ouvrables.
Dès que votre commande sera expédiée, vous recevrez un lien de suivi.
Quelle est votre politique de retour ?
Que se passe-t-il si ma commande est endommagée ou livrée incorrectement ?
Pas de souci ! Signalez le problème dans les 48 heures en joignant des photos. Vous recevrez un remboursement intégral ou un produit de remplacement.
Puis-je le retourner si j'ai changé d'avis ?
Oui, sous 14 jours, à condition que le produit soit inutilisé, non assemblé et dans son emballage d'origine.
Combien de temps faut-il pour obtenir le remboursement ?
Dans les 10 jours suivant la réception et l'inspection de votre retour.
Besoin d'aide ou souhaitez effectuer un retour ?
Envoyez-nous un courriel à customerservice@furnitly.com
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, une fois votre commande passée, vous recevrez un courriel contenant un numéro de suivi.
Vous pourrez ainsi facilement suivre l'évolution de votre commande, de l'expédition à la livraison.
Comment entretenir mes meubles ?
Évitez les produits de nettoyage agressifs et suivez toujours les instructions d'entretien du fabricant fournies avec votre colis.
Où sont fabriqués vos produits ?
La majeure partie de notre collection est achetée directement auprès de fabricants européens. Grâce à nos collections issues de surplus de stock, nous pouvons proposer des pièces de créateurs de haute qualité à des prix plus avantageux, rendant ainsi notre collection à la fois plus accessible et plus durable. Nous travaillons exclusivement avec des fournisseurs qui garantissent un savoir-faire d'exception et une production responsable.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons tous les principaux modes de paiement pour que votre expérience d'achat soit simple et sécurisée. Ceux-ci incluent :
-Idéal
-Klarna
-Visa
-MasterCard
-Paypal
-Apple Pay
-Google Pay
-American Express
-UnionPay
-Carte Bancaire (CB)
-Maestro
Choisissez simplement votre mode de paiement préféré au moment de régler votre commande.
