Bij Furnitly hechten we veel waarde aan je privacy. We zetten ons in om je persoonlijke gegevens te beschermen en een veilige winkelervaring te bieden.
In dit beleid leggen we uit hoe we je gegevens verzamelen, gebruiken en beveiligen.
Furnitly V.O.F. is verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens.
Onze contactgegevens zijn:
Furnitly V.O.F.
François de Veyestraat 8B, 6221 AB Maastricht
KvK-nummer: 96879483
E-mail: customerservice@furnitly.com
Heb je vragen over je gegevens of dit beleid? Neem gerust contact op met onze klantenservice via e-mail.
Wij streven ernaar om binnen maximaal twee (2) werkdagen te reageren.
Wanneer je onze website bezoekt, een account aanmaakt, een bestelling plaatst of contact opneemt met onze klantenservice, kunnen wij de volgende gegevens verwerken:
Voor- en achternaam
Adres (straat, huisnummer, postcode, plaats)
E-mailadres
Telefoonnummer
Betaalgegevens
Bestel- en bezorginformatie
IP-adres
Apparaat- en browserinformatie
Communicatievoorkeuren
Overige gegevens die je actief verstrekt, bijvoorbeeld via klantvragen of reviews
Wij verwerken je persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
● Het verwerken van je bestelling en betaling
● Het leveren van je bestelling op het juiste adres
● Het aanmaken en beheren van je account
● Communicatie over je bestelling, levering of retourzending
● Het verzenden van nieuwsbrieven of gepersonaliseerde aanbiedingen (alleen met jouw toestemming)
● Het verbeteren van onze website, diensten en klantenervaring
● Het voldoen aan wettelijke verplichtingen (zoals fiscale en boekhoudkundige vereisten)
● Het voorkomen van fraude en misbruik
De grondslagen voor deze verwerkingen zijn:
de uitvoering van een overeenkomst, jouw expliciete toestemming, het voldoen aan wettelijke verplichtingen en/of het gerechtvaardigd belang van Furnitly (zoals het verbeteren van onze diensten).
Wij bewaren je persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een wettelijke verplichting een langere bewaartermijn vereist.
We hanteren de volgende bewaartermijnen:
● Bestel- en betaalgegevens: 7 jaar (wettelijk verplicht voor de Belastingdienst)
● Accountgegevens: zolang het account actief is
● Communicatiegegevens: tot maximaal 2 jaar na het laatste contact
● Nieuwsbriefinschrijving: totdat je je uitschrijft
Na afloop van deze termijnen worden je gegevens veilig verwijderd of geanonimiseerd.
We delen je persoonsgegevens alleen met derden wanneer dat nodig is voor onze dienstverlening of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.
Voorbeelden hiervan zijn:
● Betaaldienstverleners
● Bezorg- en logistieke partners
● IT-dienstverleners (hosting, website-onderhoud)
● Marketing- en analyspartners
● Overheidsinstanties, indien wettelijk vereist
Wij zorgen ervoor dat deze partijen jouw gegevens alleen verwerken volgens onze instructies, onder geheimhouding en met passende beveiligingsmaatregelen.
Sommige externe dienstverleners kunnen gegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte (EER).
In die gevallen zorgen wij voor passende waarborgen, zoals het gebruik van de Standard Contractual Clauses (SCC’s) van de Europese Commissie, zodat jouw gegevens beschermd blijven volgens EU-normen.
Furnitly gebruikt cookies en soortgelijke technieken om je bezoek aan onze website gebruiksvriendelijker en persoonlijker te maken. Deze technologieën stellen ons in staat om:
● De website goed te laten functioneren (functionele cookies)
● Gebruik te analyseren en de site te verbeteren (analytische cookies)
● Gepersonaliseerde inhoud en advertenties aan te bieden (trackingcookies)
Wij vragen altijd je toestemming voordat wij niet-essentiële cookies plaatsen.
Je kunt je cookievoorkeuren beheren via de cookiebanner of de instellingen van je browser.
Meer informatie vind je in onze Cookieverklaring.
Je hebt de volgende rechten met betrekking tot je persoonsgegevens:
● Recht op inzage: je kunt opvragen welke gegevens wij van je verwerken.
● Recht op rectificatie: je kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren.
● Recht op verwijdering: je kunt verzoeken om verwijdering van je gegevens, waar wettelijk toegestaan.
● Recht op beperking van verwerking: je kunt in bepaalde gevallen vragen de verwerking te beperken.
● Recht van bezwaar: je kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang of direct marketing.
● Recht op gegevensoverdraagbaarheid: je kunt verzoeken je gegevens in een gestructureerd, gangbaar en machine-leesbaar formaat te ontvangen.
Om gebruik te maken van je rechten kun je contact opnemen via customerservice@furnitly.com.
Wij kunnen je vragen om een identiteitsbewijs ter verificatie van je verzoek.
Wij reageren binnen maximaal twee (2) werkdagen.
Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens als je van mening bent dat jouw gegevens onrechtmatig zijn verwerkt.
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je persoonsgegevens te beschermen tegen onbevoegde of onrechtmatige verwerking, verlies of schade.
Onze beveiligingsmaatregelen omvatten onder meer:
● Beveiligde (SSL) verbindingen
● Toegangsbeheer en versleuteling
● Regelmatige monitoring en updates van onze systemen
● Interne procedures voor zorgvuldige omgang met data
Dit privacybeleid kan worden aangepast bij nieuwe ontwikkelingen, activiteiten of wetswijzigingen.
De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website.
We raden je aan dit beleid regelmatig te raadplegen.
Heb je vragen, opmerkingen of klachten over dit privacybeleid of de verwerking van je persoonsgegevens? Neem contact met ons op:
Furnitly V.O.F.
📧 customerservice@furnitly.com
Wij streven ernaar om binnen maximaal twee (2) werkdagen te reageren.
